Bir işletmenin başına gelebilecek en kötü şeylerden birisi de mevcut müşteriyi kaybetmektir. Yapılan araştırmalara göre mevcut müşteriyi kaybetmek yeni müşteriyi kazanmaktan daha pahalıdır. Ayrıca edinilen müşteriler yeni müşterilere göre daha verimlidir. Bu sayede işletmeler elinde bulunan müşterilerden çok daha iyi kazanç elde edebilir. Olması gereken eski müşterileri sürekli memnun kılmaktır.     Müşterileri Memnuniyetini Düşüren […]

İşletmelerin varlığını korumaları için finansal eylemler büyük önem taşıyor. Zaten bir işletmenin varlığı da çoğu zaman maddi imkanlarla birlikte gelişiyor. Eğer finansal değerleri önemsemezseniz bir süre sonra işletmenizi zora sokabilirsiniz.     Bazı Finansal Hatalar Hesap tutmamak: Bir işletme yaptığı eylemlerin tümünü kayıt altına almalıdır. Eğer bu eylemler finans durumu ile ilişkiliyse kesinlikle kayıt altına […]

Artık işletmeler için olmazsa olmazlardan biri sosyal medya kullanımıdır. Bundan sıkça bahsetmiştik. Özellikle sosyal medyanın gerekliliği isimli yazımızda sosyal medyanın hayatımızdaki yerinden ve önemini göz önüne almıştık.     Neden Instagram? Görsel medyanın gelişmesiyle sosyal medyada öne çıkan bir platform Instagram milyonlar tarafından kullanılıyor. Özellikle de son dönemde bir e-ticaret merkezi haline gelerek sosyal medyanın […]

Türkiye’de girişimci olmak gelişmiş ülkelere göre çok daha zor. Fakat geçmiş dönemde girişimcilik yapmış insanların hatalarını göz önünde bulundurarak daha kaliteli bir iş yapmanız mümkün.       Bilgisizlik İnsanın en iyi gittiği yol bildiği yoldur diye boşuna dememişler. Girişimcilerin sıkça düştüğü hatadır bu. Bilgisizilik. Özellikle bilmediği sektöre bilmediği bir yoldan giden girişimcilerin işleri oldukça […]

İnsanların çoğu mantığıyla hareket eder. Özellikle satın alma işlerinde hiçbir insanın duygusunu kullandığı çok görülmemiştir. Mantık çerçevesinde bir şeyler satın alırlar. Fakat mantığı da yönlendiren bir güç vardır. Bu güç insanların duygusudur. Örneğin insanlar alışverişe eksik olanları tamamlamak için çıkarlar. Ancak alışveriş yaptıkları işletmede bir ürün diğer ürünlere göre daha farklı görünebilir. Çünkü bu ürün […]

Hani klişe bir söz vardır ya. Reklamın iyisi kötüsü olmaz diye. Sanırım bu söz eski çağlarda geçerliydi. Bugünlerde böyle bir özdeyişin işlevi yok. Farklı bir çağda yaşıyoruz ve bazı reklamlar müşteriyi teşvik ederken bazı reklamlar da müşteriyi üründen dolayısıyla işletmeden uzaklaştırabiliyor.   Reklamda olmaması gerekenler: Reklamın öne çıkması: Her ne kadar güzel bir reklam yapmaya […]

Çoğu şeyin internete dayalı olduğu bugünlerde internette yer almamak büyük bir eksi. Özellikle yeni girişimler internete dayalı pek bir şey yapmadıklarından büyük bocalama evreleriyle karşılaşıyorlar. 1970’li yıllarda başlayan internet devrimi ile birlikte bugün internet hayatımızın odak noktasında yer alıyor. Bir zamanlar adı sanı duyulmamış bir şey bugün fizyolojik ihtiyaçlarımızla birlikte anılır oldu. İnternet kullanımıyla birlikte […]

Dünyada ve ülkemizde milyonlarca insanın yer aldığı sosyal medya siteleri sadece bir sosyal ortam olmaktan çıkarak bugün bir ticaret merkezi haline geldi. Buna rağmen markasını internete taşımakta kararsız olan yöneticiler için bazı verileri derledik.   Sosyal medyayı büyük bir çoğunluk kullanıyor. Bugün ülkemizin herhangi bir yerinde bir sosyal medya hakkında röportaj yapacak olursak çoğu kişi […]

Problemli müşteriler olarak adlandırılan zor ve sinirli insanlarla baş etmek aslında sanıldığı kadar zor bir şey değil. Yalnızca bazı adımları izlemek gerek. Ve bu krizi bir fırsata çevirmek sizin elinizde. Problemli müşteri bir ödül mü yoksa bir ceza mı bunu sizin davranışlarınız belirliyor. Aslında problemli müşteriler çoğu müşterinizden daha faydalıdır. Çünkü bu tür müşteriler genelde […]

Müşterinin sadakatini kazanmak bugünlerde pek kolay bir iş değil. Fakat bazı çalışma yöntemleriyle sadık müşteriler yaratmak çok zor bir iş de değil. Eğer müşterinizi tatmin ederseniz, duygusal bir bağ kurmaya yönelik çalışmalar güderseniz sadık müşteri profili oluşturabilirsiniz.   Sadık Müşteri Kazanma Yolları   Müşteriye yakın olmak: Her ne kadar müşterinizi tanısanız da yakınlık kurmanız gerekir. […]