İnternete Müşterilerle İletişimi Hızlandırmak

Son zamanlarda yapılan araştırmalara göre ulaşılabilir işletmeler müşterilere güven veriyor. Özellikle müşterinin iletişime geçmesi sonrası anlık verilen cevaplar müşterileri memnun ediyor, satışlara olumlu yansıyor. Peki müşterilerle iletişimi hızlandırmak için hangi platformlarda neler yapılabilir?

Web Sayfası

Bugün artık çoğu işletme bir web sitesine sahip. Fakat gerekli iyileştirmelerin yapılmamasından dolayı pek işlev görmeyen onlarca işletme sitesi bulunuyor. Eğer siz web sitenizde iletişimi hızlandıracak çalışmalar yapabilirseniz bu çalışmalar size gözle görülür faydaları olacaktır.

• Web sitenizdeki iletişim sayfasını güncelleyebilirsiniz.
• Web sitenizdeki sayfalarda, blog yazılarında, ürün tanıtım sayfalarında insanları iletişim sayfasına yönlendirebilirsiniz.
• İletişim sayfasını daha ilgi çekici ve basit yapabilirsiniz.
• Web sitenize chat botu ekleyerek müşterilerinize anlık cevaplar verebilirsiniz.

Sosyal Medya

Her ne kadar web siteler hayatımızda büyük yer kaplasa da kullanıcıların büyük bir bölümü işletmelerin sosyal medya hesaplarının olum olmadığına bakıyor. Bu yüzden müşterilerle hızlı iletişim kurmak adına sosyal medya hesaplarınıza çeki düzen vermeniz gerekir.

• Sosyal medya profillerinizi güncel tutun.
• Sosyal medyadan gönderilen mesajlara mutlaka bakın ve kısa süre içinde cevap yazmaya önem gösterin.
• Sosyal medya için zaman ayırın. Eğer zamanınız yoksa bir sosyal medya danışmanıyla çalışabilirsiniz.
• Otomatik mesajları kullanın. Kullanıcılardan gelen mesajlara yönlendirici otomatik mesajlar gönderebilirsiniz.
• Sıkça sorulan sorulara sosyal medya üzerinde cevap niteliği taşıyan gönderilerle cevap verebilirsiniz.
• Whatsapp gibi mesajlaşma uygulamalarını kurumsal olarak kullanabilirsiniz.

 

Önerilen yazı: İşletmeler için Whatsapp