Eczanelerden ilaç alan tüm insanlar, gerçek veya potansiyel ilaç tedavisi sorunları riski altındadır. Bu riskler, tespit edilmeden ve çözülmeden bırakıldığında önemli bir hastalık kaynağıdır ve sağlık sistemi genelinde büyük maliyetlere yol açar. İlaç tedavisi uzmanları olarak eczacılar, hasta (veya bakıcısı), doktorlar ve bir hastanın sağlık bakım ekibinin diğer üyeleri arasındaki bir ortaklık etrafında inşa edilmiş ilaç tedavisi yönetimi hizmetleri sağlar. Bu hizmetlerin amacı, hastalar için mevcut veya potansiyel ilaç tedavisi sorunlarını belirlemek ve çözmek, ilaçların güvenli ve etkili kullanımını teşvik etmek ve hastaların etkili tedavi sonuçlarına ulaşmasını sağlamaktır.
Eczacıların, hastaların ilaç kullanımıyla ilgili olarak yükümlülükleri şu başlıklar altında açıklanabilir:
Belirtilen bu kriterler eczacıların önemli yükümlülükleri olsa da; ülkemizde bu tür uluslararası standartlara göre uygulamalara pek başvurulmamaktadır. Ankara’nın sağlık alanında verilen hizmetler kapsamında önde gelen semtlerden olan Çayyolu‘nda hizmet veren nöbetçi eczaneler, müşterilerinin sağlık problemleriyle ilgili olarak ilaç kullanımının gerekliliğini açıklasa da; bakım planları ve ilaç tedavisine yanıtın takibi konusunda yeteri kadar detaylı çalışma yapmamaktadır.